TOIMITUS- JA KÄYTTÖEHDOT: LOTTATUULIA

Nämä sopimus- ja käyttöehdot ovat voimassa 19.05.2026 alkaen ja ne koskevat kaikkia Lottatuulia-yrityksen (Palveluntarjoaja) tarjoamia digitaalisia palveluita, verkkokursseja, online- ja live-workshoppeja, yksilövalmennuksia, koulutuksia, tilausluentoja (kuten keynote-puheenvuorot) sekä tulevia retriittejä.
 
1. Palveluntarjoaja
Brändi/Toiminimi: Lottatuulia
Yrittäjä: Lotta Bly
Y-tunnus: 2304620-4
Postiosoite: Viipurinkatu 12 L 72, 00510 Helsinki
Sähköposti: info@lottatuulia.fi
Puhelinnumero: +358 45 859 9092


2. Soveltamisala, sopimuksen syntyminen ja rekisteröityminen

- Sopimuksen syntyminen: Näitä ehtoja sovelletaan Palveluntarjoajan ja asiakkaan (kuluttaja, yritys tai yhteisö) väliseen suhteeseen. Sopimus ja näiden ehtojen hyväksyntä syntyy ostohetkellä, kun asiakas:

1. Ostaa palvelun, kurssin tai workshop-paikan verkkokaupasta (Zenler) tai muun digitaalisen maksulinkin kautta.

2. Rekisteröityy Palveluntarjoajan kurssialustalle.

3. Vahvistaa yksilövalmennuksen, koulutuksen, tilausluennon tai retriitin varauksen (esimerkiksi sähköpostitse, viestitse tai allekirjoittamalla erillisen asiakassopimuksen).

4. Maksaa Palveluntarjoajan lähettämän laskun (esim. Procountor Solo) tai suorittaa MobilePay- tai tilisiirtomaksun.

Mikäli asiakas ei hyväksy näitä ehtoja, palveluita ei tule käyttää.

- Käyttäjän rekisteröityminen ja tietojen oikeellisuus: Palvelun tai verkkokurssialustan käyttö edellyttää rekisteröitymistä ja tarvittavien henkilö- ja yhteystietojen antamista. Asiakas sitoutuu antamaan rekisteröitymisen, oston ja asiakassuhteen yhteydessä ainoastaan totuudenmukaisia, tarkkoja ja ajantasaisia tietoja (kuten oikea nimi ja toimiva sähköpostiosoite).

- Vastuu virheellisistä tiedoista: Asiakas vastaa itse tietojensa oikeellisuudesta ja siitä, että hänen sähköpostilaatikkonsa on toiminnassa. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa vahingoista, viivästyksistä tai palvelun estymisestä (kuten Zoom-linkkien tai materiaalien menemisestä väärään osoitteeseen), jotka johtuvat asiakkaan antamista virheellisistä tai puutteellisista tiedoista.


3. Palveluiden luonne ja vastuuvapauslauseke (Medical Disclaimer)
Asiakas ymmärtää ja hyväksyy, että Lottatuulia-yrityksen tarjoamat palvelut (mukaan lukien ratkaisukeskeinen coaching, kliininen hypnoterapia, IFS-osatyöskentely, Reiki-energiahoito ja astrologinen peilaus) ovat luonteeltaan itsetuntemusta syventävää ja hyvinvointia tukevaa psykososiaalista tukea.

- Ei lääketieteellistä hoitoa: Palveluntarjoaja ei toimi terveydenhuollon ammattihenkilönä eikä esiinny sellaisena. Palvelut eivät ole lääketieteellistä hoitoa, diagnooseja tai psykoterapiaa, eivätkä ne korvaa terveydenhuollon tai lääketieteen palveluita.

- Oikea-aikaisuus ja asiakkaan vastuu: Asiakas kantaa täyden vastuun omasta fyysisestä ja psyykkisestä hyvinvoinnistaan palvelun aikana sekä sen jälkeen. Asiakas arvioi itse oman tilanteensa ja palvelun oikea-aikaisuuden.

- Osallistumisrajoitukset: Kliinistä hypnoosia tai syvää alitajuista työskentelyä sisältävät palvelut eivät sovellu henkilöille, joilla on psykoottista oireilua, hoitamaton psykoosisairaus tai akuutti vakava mielenterveyskriisi. Osallistuminen päihteiden alaisena on ehdottoman kiellettyä.

- Livenä ja luonnossa tapahtuva toiminta: Mikäli valmennus, workshop tai tapaaminen järjestetään kasvotusten tai luonnossa, asiakas vastaa itse omasta turvallisuudestaan, asianmukaisesta varustautumisestaan sääolosuhteet huomioiden sekä omista voimassaolevista vakuutuksistaan (esim. tapaturma- tai matkavakuutus).


4. Hinnat ja maksuehdot

- Hinnat: Palveluiden hinnat ilmoitetaan verkkosivuilla/ostosivulla ja ne sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron (ALV 25,5 %). Palveluntarjoaja pidättää oikeuden hintamuutoksiin.

- Maksutavat: Verkkokaupassa (Zenler) maksunvälittäjänä toimii ensisijaisesti Stripe (tai muu alustan kulloinkin tukema maksunvälityspalvelu). Tämän lisäksi Palveluntarjoaja voi tapauskohtaisesti hyväksyä maksun myös muilla tavoin, kuten laskulla (Procountor Solo), MobilePay-maksuna, suorana tilisiirtona Palveluntarjoajan pankkitilille tai käteisellä.

- Maksuehto laskuissa: Laskulla maksettaessa maksuehto on pääsääntöisesti 7 tai 14 vuorokautta laskun päiväyksestä, ellei erikseen ole muuta sovittu. Viivästyneistä maksuista veloitetaan lainmukainen viivästyskorko ja mahdolliset perintäkulut.

- Palvelun tai tunnusten aukeaminen: Digitaaliset sisällöt ja tunnukset (Zenler) tai oikeus osallistua workshopiin vahvistuvat vasta silloin, kun suoritus näkyy kokonaisuudessaan Palveluntarjoajan järjestelmässä, tilillä tai se on kuitattu vastaanotetuksi.

- Maksulaiminlyönnit: Palveluntarjoajalla on oikeus estää asiakkaan pääsy verkkokurssialustalle, live-workshoppeihin tai yksilötapaamisiin, mikäli maksut suoritetaan viiveellä tai jätetään maksamatta.


5. Osamaksuehdot, joustomaksut ja sitovuus

- Suorat maksuerät ja sitovuus: Mikäli palvelu (kuten ALIGNMENT 3 kk All Inclusive -valmennus) ostetaan Palveluntarjoajan kautta suoralla osamaksulla tai erissä, sitoutuu asiakas maksamaan kaikki sopimukseen kuuluvat maksuerät. Ensimmäinen erä veloitetaan ostohetkellä/ennen valmennuksen alkua, ja seuraavat erät automaattisesti kuukausittain aina ennen kunkin valmennuskuukauden alkua. Mikäli automaattinen kuukausierän veloitus epäonnistuu, pääsy valmennusmateriaaleihin and tapaamisiin estetään välittömästi, kunnes maksu on suoritettu.

- Kolmannen osapuolen osamaksu- ja joustomaksupalvelut: Palveluntarjoaja voi tarjota verkkokaupassa mahdollisuuden käyttää kolmannen osapuolen tarjoamia osamaksu-, luotto- tai joustomaksutapoja (kuten Klarna). Valitessaan tällaisen maksutavan asiakas sitoutuu kyseisen maksupalveluntarjoajan omiin sopimus- ja luottoehtoihin ja tekee sopimuksen suoraan tämän kolmannen osapuolen kanssa. Asiakas vastaa itse kyseisen sopimuksen noudattamisesta, maksueristä, mahdollisista koroista, viivästysmaksuista sekä kaikesta yhteydenpidosta kyseisen maksupalveluntarjoajan kanssa.


6. Peruutus-, siirto- ja palautusehdot

Yksilövalmennukset ja tapaamiset:
- Sovittuja tapaamisia (Zoom tai kasvotusten) voidaan siirtää perustellusta syystä viimeistään 24 tuntia ennen sovittua ajankohtaa. Tämän jälkeen perutuista tai kokonaan peruuttamatta jätetyistä tapaamisista veloitetaan täysi hinta (tapaaminen katsotaan pidetyksi).

- Akuuteissa sairastapauksissa tai poikkeuksellisissa elämäntilanteissa siirroista sovitaan erikseen inhimillisyys huomioiden.

- Sarjakortit ja kuukausikortit (esim. 2x2h tai 3x2h) on käytettävä 4 viikon sisällä ostohetkestä, ellei toisin ole sovittu. Käyttämättömiä kertoja ei hyvitetä rahallisesti takaisin.

Digitaaliset tuotteet ja Online-Workshopit (esim. Zenler-ostot):

- Kuluttajansuojalain mukaisesti digitaalisilla sisällöillä ja suorilla live-workshopeilla (Zoom) ei ole automaattista 14 päivän peruuttamisoikeutta, mikäli materiaali tai pääsy suoraan lähetykseen (kuten Zoom-linkki) toimitetaan asiakkaalle välittömästi oston jälkeen.

- Ostamalla palvelun asiakas hyväksyy, että peruuttamisoikeus raukeaa, kun hän kirjautuu verkkokurssialueelle, vastaanottaa digitaaliset materiaalit tai kun live-workshopiin on alle 14 vuorokautta aikaa.

- Maksettuja workshop- tai kurssimaksuja ei palauteta, ellei Palveluntarjoaja peruuta tapahtumaa kokonaan (tällöin maksu palautetaan täysimääräisenä).


7. Käyttöoikeus ja tekijänoikeudet (Immateriaalioikeudet)

- Henkilökohtainen ja talouskohtainen käyttöoikeus: Ostamalla palvelun tai verkkokurssin asiakas saa rajoitetun, ei-yksinoikeudellisen ja peruutettavissa olevan käyttöoikeuden materiaaleihin. Käyttäjätunnukset ja salasanat ovat talouskohtaisia, eikä niitä saa jakaa tai siirtää kolmansille osapuolille.

- Tekijänoikeudet: Kaikki Lottatuulia-yrityksen tuottamat materiaalit (mukaan lukien tekstit, visualisoinnit, audiot, videot, työkirjat ja Google Docs -valmennuskirjat) ovat Palveluntarjoajan omaisuutta ja suojattu tekijänoikeuslaeilla. Materiaalien luvaton kopiointi, muokkaaminen, jakaminen, myynti tai julkinen esittäminen ilman Palveluntarjoajan kirjallista lupaa on ehdottomasti kielletty.

- Tallennuskielto tapaamisten aikana: Asiakkaalla ei ole oikeutta tallentaa, nauhoittaa (video tai ääni) tai tehdä kuvakaappauksia live-kohtaamisten, yksilövalmennusten tai Zoom-workshopien aikana. Tämä kielto on voimassa sekä Palveluntarjoajan materiaalin suojaamiseksi että kaikkien osallistujien yksityisyyden ja turvallisen, luottamuksellisen tilan takaamiseksi.

- Palveluntarjoajan oikeus tallentamiseen: Palveluntarjoajalla on oikeus tallentaa live-tapaamisia, verkkokursseja tai workshoppeja (ääni, video tai materiaali) omaan käyttöönsä, jatkomyyntiin tai markkinointitarkoituksiin ainoastaan silloin, kun tästä tallentamisesta on nimenomaisesti mainittu kyseisen palvelun myynti- tai esittelysivulla ennen ostohetkeä. Ostamalla palvelun, jonka kohdalla tallentamisesta on etukäteen ilmoitettu, asiakas antaa suostumuksensa siihen, että hänen äänensä, kuvansa tai chatin kautta jaettu sisältönsä voi näkyä tai kuulua tallenteella.

- Yhteiskuvat ja sosiaalisen median materiaali: Palveluntarjoaja voi tilaisuuksien, workshopien tai retriittien aikana ehdottaa yhteiskuvan, videon tai muun tunnelmamateriaalin ottamista jaettavaksi esimerkiksi sosiaalisessa mediassa tai markkinointimateriaaleissa. Tällaisen materiaalin ottaminen ja jakaminen perustuu aina vapaaehtoisuuteen ja asiakkaiden paikan päällä (suullisesti tai kirjallisesti) antamaan suostumukseen. Asiakkaalla on aina oikeus jättäytyä kuvan ulkopuolelle tai peruuttaa suostumuksensa ennen materiaalin julkaisemista.

- Seuraamukset rikkomuksista: Luvaton käyttö tai asiakkaan tekemä tallennuskiellon rikkominen johtaa käyttöoikeuden välittömään sulkemiseen, kurssialueelta poistamiseen ilman maksun palautusta sekä mahdollisiin vahingonkorvausvaatimuksiin.


8. Tekniset vaatimukset
Digitaalisten palveluiden ja Zoom-workshopien käyttö edellyttää asiakkaalta toimivaa internetyhteyttä sekä sähköistä laitetta (tietokone, tabletti tai älypuhelin). Asiakas vastaa itse omista teknisistä valmiuksistaan ja laitteidensa toimivuudesta. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa kolmannen osapuolen alustojen (kuten Zenler, Zoom tai Stripe) odottamattomista teknisistä katkoista tai häiriöistä.


9. Tietosuoja
Palveluntarjoaja käsittelee asiakkaiden henkilötietoja luottamuksellisesti ja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön (GDPR) mukaisesti. Tarkemmat tiedot tietojen keräämisestä ja säilyttämisestä on luettavissa erillisestä tietosuojaselosteesta.


10. Ehtojen muuttaminen
Palveluntarjoaja pidättää oikeuden muuttaa näitä käyttö- ja toimitusehtoja esimerkiksi lainsäädännön tai palvelurakenteen muuttuessa. Jatkamalla palveluiden käyttöä ehtojen päivityksen jälkeen asiakkaan katsotaan hyväksyneen uudet ehdot.


11. Sovellettava laki ja riidanratkaisu
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään aina ratkaisemaan ensisijaisesti keskinäisin neuvotteluin. Mikäli yhteisymmärrystä ei saavuteta, riidat ratkaistaan Palveluntarjoajan kotipaikan alioikeudessa (Helsingin käräjäoikeus). Kuluttaja-asiakkaalla on aina oikeus saattaa asia Kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.