Tietosuojaseloste

1. REKISTERINPITÄJÄ

Lottatuulia
Y-tunnus: 2304620-4

2. REKISTERIN VASTUUHENKILÖ

Lotta Bly
info@lottatuulia.fi

3. REKISTERIN KÄYTTÖTARKOITUS

Lottatuulia kerää henkilötietoja seuraavia tarkoituksia varten:

Tietosuojalainsäädännössä tarkoitettujen suoramarkkinointikieltojen huomioiminen, asiakastiedottaminen, ilmoittautumistietojen käsittely, asiakassuhteen hoitaminen ja kehittäminen, palveluiden ja kurssien ilmoittautumiset, perumiset ja siirrot, kävijätietojen seuranta ja analysointi, palvelujen ja tuotteiden tilaustiedot, laskuttaminen, maksujen valvonta, maksuajan hallinta ja perintä, yhteystietojen muutosten kirjaaminen, Lottatuulia-palveluiden ja -tuotteiden markkinointi, asiakaspalvelu sekä asiakastyytyväisyyden mittaaminen ja kehittäminen.

Asiakassuhde edellyttää, että asiakkaan yhteystietojen lisäksi yrityksellä on käytettävissä ajankohtaiset perusterveystiedot turvallisen ja laadukkaan palvelun varmistamiseksi. Henkilötietoja käytetään ainoastaan asiakassuhteen hoitamiseen sekä palveluista kertomiseen.

4. REKISTERIN PITÄMISEN PERUSTE

Rekisteröidyt ovat asiakassuhteessa Lotta Blyn kanssa. Henkilötietoja käsitellään asiakassuhteen perusteella ja rekisteröidyn omalla suostumuksella.

Henkilö- ja taustatiedot kerätään asiakassuhteen alussa kirjallisilla asiakassopimuksilla, joissa käsitellään yksilöohjaukseen ja sen suunnitteluun vaikuttavia henkilökohtaisia asioita asiakkaan itse antamina ja hyväksyminä.

5. REKISTERIN TIETOSISÄLTÖ

Lottatuulia kerää tietoja asiakkaistaan ensisijaisesti suoraan palveluiden käyttäjiltä kotisivujen lomakkeilla, sosiaalisen median kautta lähetetyistä viesteistä, käyttäjän tilauksista sekä henkilökohtaisen asioinnin (sähköposti- ja puhelinkeskustelut) yhteydessä.

Asiakkaasta voidaan tallentaa seuraavat tiedot:

- Asiakastiedot: nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite, tieto sähköpostimarkkinoinnin hyväksymisestä

- Palvelun tilaustiedot: ostetut palvelut, hintatiedot, laskutus- ja maksutiedot, peruutus- ja palautustiedot

- Palvelun käyttötiedot: ilmoittautumiset, perumiset, siirrot, osallistumistiedot

- Verkkokurssien opiskelijarekisteri: kurssien käyttö- ja selaustiedot

- Uutiskirjerekisteri: etunimi, sähköpostiosoite, tiedot tilatuista maksuttomista sisällöistä

- Asiakaspalautteet: mielipidekyselyt ja kommentit

- Evästetiedot: IP-osoite, sijaintimaa/kaupunki, laite- ja selaintiedot, kieliasetukset

- Muut asiakkaan suostumuksella annetut tiedot

Tietojen tallennuspaikka:

- Verkkokaupan tilaustiedot tallentuvat Zenlerin verkkokurssialustalle

- Maksut käsitellään Stripen kautta – maksukorttitietoja ei tallenneta Lottatuulian sivustolle

- Verkkokurssien käyttäjätiedot tallennetaan Zenlerin oppimisalustalle

- Yhteydenottolomakkeiden ja kommenttikenttien sähköpostit tallentuvat sivustolle yhteydenpitoa varten

- Uutiskirjeiden tilaajatiedot tallennetaan Zenleriin

6. REKISTERÖIDYN OIKEUDET

Rekisteröity voi käyttää oikeuksiaan ottamalla yhteyttä: info@lottatuulia.fi

- Tarkastusoikeus
- Oikeus tietojen oikaisuun
- Vastustamisoikeus
- Suoramarkkinointikielto
- Poisto-oikeus (huomioiden kirjanpitolain velvoitteet, säilytysaika 10 vuotta)
- Suostumuksen peruuttaminen
- Oikeus rajoittaa käsittelyä
- Valitusoikeus tietosuojavaltuutetulle: www.tietosuoja.fi

7. TIETOLÄHTEET

Tiedot saadaan rekisteröidyltä itseltään asiakassuhteen syntyessä. Yritysasiakkaiden tiedot voidaan tarvittaessa tarkistaa julkisista rekistereistä.

8. TIETOJEN LUOVUTUKSET

Tietoja käsitellään luottamuksellisesti eikä niitä luovuteta ulkopuolisille muutoin kuin lain edellyttämissä tilanteissa viranomaisille.

Tietoja ei luovuteta markkinointi- tai tutkimustarkoituksiin Lottatuulia-yrityksen ulkopuolelle.

Palveluntarjoajat:

- Google Analytics
- Meta pixel
- Zenler (uutiskirjeet ja verkkokurssit)
- Make (tilaustietojen siirto kurssialustalle)

9. REKISTERIN SISÄINEN KÄYTTÖ

Rekisteri on vain yrittäjän käytössä. Suoramarkkinointia käytetään vain asiakkaan suostumuksella.

10. REKISTERIN SUOJAAMINEN

Henkilötietoja suojataan käyttäjätunnuksilla, salasanoilla, kaksivaiheisella tunnistautumisella, suojatulla https-yhteydellä ja palomuurilla.

Käyttöoikeus on vain niillä, joilla se on työn kannalta välttämätöntä.

11. TIETOJEN SIIRTO EU:N ULKOPUOLELLE

Henkilötietoja ei siirretä EU:n tai ETA-alueen ulkopuolelle.

12. AUTOMAATTINEN PÄÄTÖKSENTEKO

Tietoja ei käytetä automaattiseen päätöksentekoon tai profilointiin.

13. EVÄSTEET

Sivusto käyttää evästeitä käyttäjäkokemuksen parantamiseksi ja liiketoiminnan kehittämiseen. Käyttäjä voi hallita evästeasetuksia evästeikkunan kautta.